服務(wù)目標(biāo)：以客為先，服務(wù)至上

“以客為先，服務(wù)至上”——是廣州三竣一貫堅持的服務(wù)理念。三竣堅持以客戶需求為導(dǎo)向，對服務(wù)品質(zhì)孜孜以求，為客戶提供"鄰居式"的金牌服務(wù)。公司全體員工秉承只有不完善的服務(wù)，沒有挑剔的客戶的理念，全心全意為人民服務(wù)，為客戶服務(wù)。為此，公司大量引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，提高企業(yè)管理水平，并對員工開展有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，上崗實操培訓(xùn)，全面提高公司員工電梯安裝水平、服務(wù)質(zhì)量及豐富員工自身的教育文化水平，為營造一個有文化氛圍企業(yè)而努力奮斗。

質(zhì)量方針：

保證顧客滿意，持續(xù)提高質(zhì)量。確保處處平安，時刻珍愛生命。

質(zhì)量目標(biāo)：

（A）安裝質(zhì)量一次檢驗合格率達(dá)到95%以上；

（B）顧客滿意度測量平均達(dá)到85%以上；

（C）上述指標(biāo)在今后三年內(nèi)每年遞增 0.5% 。

（D）全年重傷以上事故率為0。

（E）全年火災(zāi)事故率為0。

（F）特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。

公司配備了充足的配件庫，為客戶提供電梯零、配件，能及時、迅速的幫助客戶解決電梯故障，保障客戶的生產(chǎn)、生活需要。為此，公司大量的引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，提高企業(yè)管理水平，完善教育培訓(xùn)制度，全面提高公司安裝員工電梯安裝水平、服務(wù)質(zhì)量及豐富員工自身的教育文化水平。并對員工開展有針對性的專業(yè)技能、上崗實操培訓(xùn)，使員工能全面了解電梯在使用過程中故障，及時的尋求解決方案，快速的解決問題。

俗話說得好，“安全第一”。電梯的安全性和可靠性對于廣大使用者來說是最重要的，我司始終將設(shè)備的安全放在保養(yǎng)的首位，為使用戶真正的感受到電梯運行安全并放心使用。我公司除了對電梯的故障處理以外，公司還實行全面保養(yǎng)、預(yù)防性保養(yǎng)、定期保養(yǎng)等方案。

1、全面保養(yǎng)：是指我司對您的電梯進(jìn)行有計劃的、全面的、持續(xù)的、規(guī)范的維修保養(yǎng)及各種修理工作。

2、預(yù)防性保養(yǎng)：是每半個月例行保養(yǎng)，通過有計劃的保養(yǎng)、調(diào)整以保證電梯的零部件在良性循環(huán)的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)，延長零部件的工作壽命，以及更換已磨損的零部件來預(yù)防故障的發(fā)生，節(jié)省修理費用，降低故障發(fā)生率，從而避免這些故障的發(fā)生而引起的停梯及人身、財產(chǎn)的損失。

3、定期和周期檢查：是指除了實施全面的、有計劃的預(yù)防保養(yǎng)外，我司還將嚴(yán)格執(zhí)行。